ibood.com
Gisteren voor het eerst iets besteld bij ibood.com.
wat is ibood ?
iBOOD is de grootste online store in Europa en Rusland. iBOOD staat voor internet's best online offer daily en dat komen we na! Gegarandeerd dat je op de site elke dag een aanbieding vindt, waarvan jij steil achterover slaat! Daarbij levert iBOOD je een korte levertermijn en langdurige garantie op alle producten. Mocht je vragen hebben die niet in deze rubriek staan, neem dan contact op met het iBOOD-team!Ze hadden dus die dag een leuk produkt in de aanbieding. Via de collega's voldoende kandidaten gevonden om de transportkosten te delen, snel 4 dingetjes gekocht.
wat zijn de verzendkosten ?
Voor Nederland en België zijn de verzendkosten slechts € 4,95 ongeacht de grootte en het gewicht van het pakket. Voor elk tweede item dat u bestelt betaalt iBOOD de verzendkosten. Dit betekent dat indien u twee artikelen heeft besteld u slechts eenmaal de verzendkosten betaalt voor de gehele bestelling!Groot was mijn verbazing dat ik 9.9€ verzendkosten moest betalen. Snel een mailtje gedaan en voor opheldering gevraagd, vandaag kwam dan dit antwoord binnen.
Geachte heer Verhoef,
Bedankt voor uw e-mail. Elk tweede item is vrij van verzendkosten. Bij het plaatsen van een bestelling van twee items hoeft u voor het tweede product geen verzendkosten te betalen. Bij het bestellen van drie producten moet u twee maal verzendkosten betalen, aangezien elk tweede item gratis is. Bij een bestelling van vier items is het vierde product weer vrij van verzendkosten. Hierdoor bedragen de verzendkosten voor uw order dan ook 9.90.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice iBOOD.com
Dit is volgens mij iets anders dan wat op hun faq staat, als je beide leest kan je het inderdaad zo uitleggen maar ik vind het toch een beetje misleidend.
Bedankt voor uw e-mail. Elk tweede item is vrij van verzendkosten. Bij het plaatsen van een bestelling van twee items hoeft u voor het tweede product geen verzendkosten te betalen. Bij het bestellen van drie producten moet u twee maal verzendkosten betalen, aangezien elk tweede item gratis is. Bij een bestelling van vier items is het vierde product weer vrij van verzendkosten. Hierdoor bedragen de verzendkosten voor uw order dan ook 9.90.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice iBOOD.com
Nu nog wachten op de levering
Bizar, maar ik had net dezelfde opmerking als die jij maakt. Ik vind het ook misleidend dat men het op deze manier uitlegt. Uiteindelijk is 10 euro nog geen onoverkomelijk bedrag, maar het gaat om het principe van duidelijke communicatie...
PS: je hebt volgens mij, met vier collega's de Micro SD kaartjes van 2Gb gekocht :-) Enfin, dat heb ik met mijn collega's toch gedaan ;-)
Groeten,
Hans (weedboer)
Ik heb sinds 4 juni 2008 een Logitech harmony besteld en de volgende ochtend betaald, maar ik heb nog steeds niet s ontvangen. Alsook geen enkele terugbetaling gekregen.
Ik heb alles nagekeken.
Zowel rekeningnummer als mededeling zijn 100% correct en de betaaltermijn werd volledig gerespecteerd.
Ik heb al een klacht ingedient op
http://www.internetsociety.be/safeinternet/
en ook een klacht op
http://economie.fgov.be/protection_consumer/compla...
En wacht nu af.
http://economie.fgov.be/protection_consumer/compla...
en ook bij
http://www.internetsociety.be/safeinternet/
krijgen we volgend antwoord
———
Bedankt voor uw e-mail (welke e-mail?). De reden dat uw product niet is verstuurd, is dat de
betaling nooit bij ons is doorgekomen.
Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn een scan of screenshot van de betaling
te e-mailen, zodat wij zo spoedig mogelijk uw geld kunnen restitueren?
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice iBOOD.com
Nu plots het officiëel werd komt er leven in de brouwerij.
PS: we hebben al meermaals gefaxed. we zullen het nu inscannen en de ombudsdienst in CC zetten.
Belgen kunnen een officiële klacht indienen op volgend adres.
Algemene Directie Controle en Bemiddeling
Cel Internetbewaking
WTC III - 9de verdiepeing
Simon Bolivarlaan 30
1000 Brussel
Tel (1) +32 (0)2 277 71 46
Tel (2) +32 (0)2 277 88 32
FAX +32 (0)2 77 54 52 (geef aan fax. de voorkeur en zorg voor een volledig mogelijk dossier incl betaalbewijzen en bestelreferenties en omschrijvingen van het goed en besteldatums etc)
e-mail eco.inspec.net@economie.fgov.be
Zou iedereen een officiële klacht willen indienen zodat de overheid ervan op de hoogte is en ingrijpt. Er is elke dag wel iemand die betaalde aan ibood zonder er iets voor in de plaats te krijgen. niet iedereen kent deze site. als er gemiddeld 1 persoon per dag voor gemiddeld 100 euro betaalde dan strijkt IBOOD op jaarbasis 36500euro op zonder er iets voor te moeten doen. En waarschijnlijk wordt dat zelfs zwart geld omdat IBOOD er nooit een prestatie voor leverde. We mogen ervan uitgaan dat er meer dan 1 persoon per dag betaalde waarvoor IBOOD geen tegenprestie leverde. Enkel door officiële klachten kan dit gestopt worden.
paul verhoef
heeft u toevalig op jeugd centrum de vliert gewoond of st jozeshuis of huize aggens ???
mail me op mathon5@hotmail.com
Bedankt voor de reacties.
Uit enkele reacties blijkt dat iBOOD.com een aantal mensen niet naar tevredenheid heeft kunnen helpen. Wij betreuren dat dit zich heeft voorgedaan. Uiteraard doen wij er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
De afgelopen tijd heeft iBood veel geïnvesteerd in haar service en fulfillment om vragen sneller en inhoudelijker te kunnen beantwoorden.
Mochten er onverhoopt toch nog zaken zijn die niet naar tevredenheid zijn afgehandeld, neem dan contact op met iBood via dit contactformulier:
http://www.ibood.com/nl/nl/send_question.php
M. Vos
Web Relations iBOOD.com